- 平素よりご愛顧をいただき心より御礼申し上げます。
この度、配送料金を見直しましたのでお知らせいたします。
宅配便：330円（税込）
メール便：220円（税込）
15時までのご注文で即日出荷！
翌日または翌々日の日付指定をいただいたご注文は、15時までのご注文は当日出荷いたします。
日付指定なしおよびメール便については、翌日以降3日以内に出荷となりますのでご注意ください。
土日祝日も出荷いたしております。
・弊社休業日に関わらず365日、当店受注システムと倉庫側出荷システムにて自動出荷連携を行っています。
(土日祝日のお問い合わせは翌営業日より返答)
3,980円以上のお買い物で送料当店負担
同一注文（まとめ買い）・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円以上の時に当店にて送料を負担いたします。
（沖縄・離島、一部地域は9,800円以上）
※ご返品の場合はお届け時の送料（サイズによって異なります）および、ご返送の際の配送料をご負担いただきます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
※ご注意
・お問い合わせ等、何らかの記載をいただいた場合、お届け先がご注文者様と異なる場合(お名前、ご住所、電話番号がご注文者様とお届け先が一致しない場合)、郵便番号相違の場合は、スタッフの確認作業が必要のため、自動出荷連携ができません。
そのため15時の出荷締め切り時間直前のご注文など、出荷の遅れが発生することもございますので、置き配や宅配ボックスのご指定等のご用命などがございましたら、余裕を持ってご注文いただけますと幸いです。
■■■■■送付先変更について■■■■■
弊社営業時間外のご注文の受付処理後の送付先変更のご希望などを承ることができない場合がございます。
万が一、ご注文受付後に送付先住所の間違いなどが判明した場合は、
出荷完了後に自動送信される出荷通知に記載のございます「お荷物伝票番号」をご利用いただき、
お客様ご自身にて郵便局のWEB画面「郵便追跡サービス」で日付・時間帯・お届け先の変更依頼が可能でございますのでぜひご利用くださいませ。
（「商品発送のご案内」と題されたメールに「郵便追跡サービス」のリンクを記載しております。）
■■■■■ゆうパケット（メール便）の送付先変更について■■■■■
ゆうパケット(メール便)は送付先変更不可のサービスのため、弊社側でも変更ができません。
お手数ですが、お近くの郵便局までお問い合わせください。
今後もお客様にご満足いただけますようさらなるサービス向上を目指して全社一丸となり業務を行う所存でございます。
ひきつづきANAGRAM アナグラムおよび弊社サービスをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
2021.04.05
出荷時納品書の同梱廃止について
- 平素よりANAGRAM アナグラムをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
株式会社アナグラムとしてSDGs（持続可能な開発目標）を推進していることから、一部物流センターにおいても紙資源の有効活用を目的として、サービス全般に関わる紙の削減に取り組んでおります。
その取り組みの一環として、ご購入履歴の領収書発行機能等の提供に伴い、出荷における納品書同梱を以下の通り廃止致します。
納品書非同梱対象
2021年7月1日以降に出荷する全てのご注文
ご注文完了後にお送りいたします、御礼と確認のメールにて、納品書に代えさせていただきますが、
納品書をご要望の場合はメールにてPDFをお送りいたしますので、お手数ですがご用命くださいませ。
（各モールのご購入履歴からもお買い上げ明細・領収書等、ご確認いただけます。）
2030年・持続可能な未来のために、SDGsの普遍的な目標に向けて取り組んで参ります。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
- 注文のキャンセルや変更はできますか？
- ご注文後、ただちに受注処理・出荷作業に移行しますので10分以内に限り可能です。ご注文後10分を経過いたしますとキャンセル・変更は出来ませんので、キャンセル・変更をご希望の場合は至急ご連絡下さい。
- 住所を変更するはことができますか？
- 承っております。ご注文後10分以内に限り可能です。それ以降のご変更はお受けする事が出来ませんのでお手数ですが配送業者へ直接ご連絡ください。
- 商品の追加・変更はできますか？
- ご注文後、ただちに出荷作業に移行しますので10分以内に限り可能です。商品の追加につきましては、追加注文頂ければ、同梱発送いたします。ご注文の際、備考欄に【同梱発送希望】とご記載ください。
- お取り置きはできますか？
- 商品のお取り置きは基本的に承っておりません。
- 予約商品以外を先に発送してもらえますか？
- 承っております。予約商品以外を先に発送希望の場合は、お手数ですがご連絡下さいますようお願い致します。特にご指定がない場合は、予約商品が入荷次第まとめての発送となります。
- 複数の注文をまとめて発送してもらえますか？
- 同一のお支払い方法に限り可能です。複数のご注文でお支払い方法が異なる場合は同梱を承る事が出来ません。商品を追加される場合は、ご注文済みの商品と同一のお支払い方法をお選び頂き、注文フォームの配送についての希望欄に【同梱希望】とご記載下さい。
- サイズの測り方を教えてください。
- 弊店のサイズの測り方は『サイズガイド』をご参考下さい。
サイズガイドを見る
- どんな支払方法がありますか？
- 弊店では【クレジットカード決済】【代金引換】【銀行振込】【郵便振替】【コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済】【後払い決済】【PayPal】【楽天Pay】【Amazon Pay】から決済方法をご選択いただけます。
詳しくはこちらのお買物ガイドでご確認ください。
お買物ガイドを見る
- 他のクレジットカードに変更できますか？
- 申し訳ございません、弊店でカード情報の変更・登録をする事は出来ません。クレジットカードの変更をご希望の場合は、 ご注文を一度キャンセルして再度ご注文し直して頂く流れとなります。お手数ですが弊店までご連絡下さい。
- 「カード利用不可」のメールが届きました。
- 有効期限切れ等の理由で、カードの承認がされなかった場合はメールにてご連絡させて頂きます。その際、弊店でのカード情報の変更は出来かねますので、 別のカードで再度ご注文頂くか、代金引換・銀行振込・郵便振替・コンビニ決済等に変更して下さいますようお願い致します。 また「カード利用不可」のメールから翌日正午までにご返信がない場合は、弊社の受注システムが自動でキャンセルとなります。ご了承くださいませ。
- 注文者と振込名義人の名前が違うのですが大丈夫ですか？
- お手数ですが、ご注文者様と振込名義人の名前が異なる場合は事前に必ずご連絡下さい。ご連絡を頂けない場合、ご入金の確認が出来ないため発送が一時保留となりますのでご注意下さい。
- 領収書は発行してもらえますか？
- 発行可能です。注文フォームの領収書をご希望のお客様へという欄に【宛名】と【但し書き】をご記載下さい。 ご記載がない場合は、【宛名：ご購入者様名義】、【但し書き：お品代】で発行させていただきます。
なお、代金引換の場合、領収書は発行しておりません。代金引換の際に運送業者の配達員から渡される「引換金受領証」等にて代えさせていただきます。
※弊社発行の領収書は電子領収書のみとなります。また、領収書の再発行は致しておりません。
- 配送業者はどこですか？
- 弊店ではゆうパック（一部佐川急便、ヤマト運輸）でのお届けとなります。
（メール便はゆうパケット）
配送業者はご指定いただけませんので予めご了承ください。
- 代引き手数料はいくらですか？
- 代引き手数料（税込）
商品代金～9,999円以下:330円
商品代金～29,999円以上:440円
商品代金～99,999円以下:660円
商品代金～300,000円以上:1,100円
- 配達日や時間帯は指定できますか？
- お届け日指定
通常はできる限り早く発送いたしますが、ご注文日より7日以内で日時の指定を行うことが可能です。
ご注文の際、最短で届く【指定なし】をお選びいただくことをおすすめ致します。
※翌日配送対応エリアにお住まいの方で、翌日のお届けを希望の場合は【指定なし】をご選択いただくことで翌日配送対応となります。
配達時間指定
午前中、12:00-14:00、14:00-16:00、16:00-18:00、18:00-20:00、19:00-21:00
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※時間帯指定になりますので、「～時」といった細かい時間指定はできかねます。
- 発送日を教えてください。また、商品は何日位で届きますか？
- ※お支払い方法が銀行振込等代金先払い決済の場合、ご入金確認後1～2営業日以内に発送させて頂きます。
※ご注文が殺到した場合・システム処理に遅延が発生した場合など、翌営業日の発送となります。ご了承くださいませ。
（特に締切時間直前（15分前前後）はシステムに負荷がかかり遅延することがございますので、予めご了承くださいませ。）
※地域によりお届けできる時間帯は異なります
※天候によるダイヤの乱れなどが発生した場合や、お届けが遅れる場合がございます。
■宅配便の発送予定日とお届けの目安■
土日祝日も出荷いたしております。
(土日祝日のお問い合わせは翌営業日より返答)
「翌日指定または最短日指定の宅配便」は15時締切即日出荷いたします。
*日付指定なしのご注文：3日以内に出荷
▼通常配送の料金
送料は全国一律：330円(税込)
※2024年10月1日出荷分より改定
以下の条件を満たす場合、設定されている料金表に関わらず送料が一律0円になります。
●全国（沖縄・離島・山間部を除く）：購入金額が3,980円（税込）以上
●沖縄・離島・山間部：購入金額が9,800円（税込）以上
■メール便の発送予定日とお届けの目安■
土日祝日も出荷いたしております。
(土日祝日のお問い合わせは翌営業日より返答)
メール便は3日以内に出荷いたします。
▼メール便の料金
送料は全国一律：330円(税込)
※2024年10月1日出荷分より改定
※商品名に「メール便送料無料」の記載のある商品を除く。
以下の条件を満たす場合、設定されている料金表に関わらず送料が一律0円になります。
●全国（沖縄・離島・山間部を除く）：購入金額が3,980円（税込）以上
●沖縄・離島・山間部：購入金額が9,800円（税込）以上
商品名に【メール便対応】と入っている商品が対象となります。
【メール便対応】と記載のある商品でも規定数量以上など発送可能なサイズを超えた場合は、宅配便での配送となり送料は宅配便の送料（880円(税込)）となります。予めご了承くださいませ。
▼メール便の注意事項
・お届け先の郵便受けに投函するお届け方法です。
※ご不在でもお受け取り可能ですが、商品の保障は致しかねます※
・メール便を選択した場合は、お届け希望日時は指定できません。
・【代金引換】はご利用いただけません。（代金引換でのご注文の場合は宅配便となります。）
・ラッピングサービスはご利用いただけません。（ラッピングをご用命の場合はメール便優先でラッピングなしでのお届けとさせていただきます。）
・通常配送よりもお時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
・ポスト投函配送専用梱包資材にて配送します。
- 海外への配送はできますか？
- WorldShoppingにて、国際配送に対応しております。
International shipping is supported.
WorldShoppingでの配送については以下よりお問い合わせください。
Please inquire about shipping from the following.
- 返品・交換はできますか？
- 商品到着後7日以内でしたら返品・交換可能です。詳しくはコチラをご覧ください。
お買い物ガイド「返品・交換について」
- 返品・交換ができない場合はありますか？
- 以下の場合は返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。
- 受け取り頂いた日から1週間以上経過した商品
- セール対象商品、福袋
- ページ内にて返品、交換不可の旨を記載してある商品
- レギンス、スパッツ、アンダーウエア
- お届け後、お洗濯、クリーニング等された商品
- お届け後、丈詰め、修理等をしてしまった商品
- 傷、汚れ、タバコや香水の匂いのついた商品
- 商品タグを破損、紛失された場合
- 取り寄せにてご購入いただきました商品
- ラッピング(ギフト包装)させて頂いた商品
- 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
- その他特別企画や、クーポンを利用されてご購入頂いた商品
- 他商品との交換は承ることが出来ません。新たに希望商品をご注文下さいませ。
- 商品に不良があった場合はどうすればいいですか？
- お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等、サイズ、色違い等の発送間違いがございましたら交換させて頂きます。交換商品が完売の場合はご返金させて頂きます。
※商品到着後、7日以内にご連絡下さい。（8日以上を経過した商品につきましてはいかなる場合もお断りいたしております。）